キャンセル・返金ポリシー

制定日：2026年8月12日

Matching App Support（MAS）では、安心してサービスをご予約いただくため、以下のキャンセル・返金ポリシーを定めています。

前日までのキャンセル

講座開催日の前日23:59までにキャンセルのお申し出をいただいた場合、利用料金を全額返金いたします。

講座開催日当日の利用者都合によるキャンセルについては、原則として返金いたしません。

事前のご連絡なく予約時間に参加されなかった場合は、無断キャンセルとして扱い、原則として返金いたしません。

当社または担当MASアドバイザーの事情により予定していたサービスを提供できない場合は、利用者の希望を確認の上、

のいずれかにて対応いたします。

当社または担当アドバイザー側の通信障害、システム障害その他やむを得ない事情により正常にサービスを提供できなかった場合は、状況を確認の上、原則として別日への振替等の対応を行います。

利用者側の通信環境、端末の不具合その他利用者側の事情により受講できなかった場合については、状況を確認の上、対応を判断いたします。

クレジットカード決済の場合は、原則として利用された決済方法を通じて返金処理を行います。

銀行振込の場合は、当社指定の方法により返金します。

返金が反映されるまでの期間は、カード会社、決済事業者、金融機関等によって異なる場合があります。

サービスの性質上、講座その他のサービス提供が正常に完了した後の利用者都合による返金は、原則としてお受けしておりません。

ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが正常に提供されなかった場合は、この限りではありません。

キャンセル・日程変更・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

マッチリング合同会社
Matching App Support（MAS）
メール：info@matchring.co.jp